Algemene voorwaarden

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Het doen van een bestelling houdt in dat u de toepassing van deze voorwaarden aanvaardt.

Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW.
De verzendkosten worden automatisch bijgeteld. Afhalen is ook mogelijk (kies dan voor afhalen). Dit is 24 uur per dag mogelijk van maandag t/m vrijdag.
De op deze website genoemde prijzen zijn onder voorbehoud (opties zijn ook onder voorbehoud; soms kan er iets fout zijn). Geen B2B mogelijk via de webshop, alleen levering aan particulieren in België en Duitsland. (Mail voor vragen over de mogelijkheden.)
Let op: Pas na ontvangst van het verschuldigde bedrag op onze bankrekening, zal de borduuropdracht worden uitgevoerd.
Heeft u een afwijkende naam met extra puntjes of streepjes, geef dit dan goed aan in het "Opmerkingenveld".
Namen worden geborduurd zoals u heeft aangegeven, HOOFDLETTERS en/of kleine letters in het door u gekozen lettertype. Bij twijfel kunt u ons altijd mailen.
(Als u allemaal hoofdletters kiest in een scriptlettertype, zijn wij niet verantwoordelijk wannneer het niet leesbaar is of er niet goed uitziet. U typt zelf de naam in.)

Betaling (3 mogelijkheden)

Via iDEAL (NL). Uw betaling wordt automatisch afgerond na het afrekenen op de website.
Via overschrijving. Na uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. In deze bevestiging staat het bedrag dat u kunt overmaken naar het genoemde banknummer, onder vermelding van het bijbehorende bestelnummer.
Via Bancontact (BE) voor onze Belgische klanten.
U kunt met Bancontact betalen als u in het bezit bent van een Bancontact-kaart. Op deze kaart staat altijd duidelijk het Bancontact-logo aangegeven.

De levering

Wij doen ons best om de bestellingen via de webshop, die met iDEAL/Bancontact zijn betaald, binnen 2 werkdagen bij u thuis te bezorgen als u voor pakket NL kiest. Brievenbuspakketjes worden binnen 3 à 4 werkdagen verstuurd. Mocht het toch langer duren, dan wordt u hierover geïnformeerd. Uitzonderingen zijn vakanties, die altijd duidelijk staan aangegeven op de hoofdpagina. Op de hoofdpagina staat vermeld wanneer er niet wordt geleverd; levering zal na de vakantie plaatsvinden.
Als u in de webshop bij de betaalmethode kiest voor de optie Overschrijving, wordt uw bestelling pas gemaakt als de betaling binnen is. Overschrijvingen dienen binnen 5 dagen voldaan te zijn, anders wordt uw bestelling geannuleerd.

Verzending

BorduurKoning is niet aansprakelijk als uw brievenbuspakketje niet de volgende dag of helemaal niet wordt geleverd.
BorduurKoning is niet aansprakelijk voor brievenbuspakketjes; deze zijn geheel op eigen risico. Er kan dus geen schade op BorduurKoning worden verhaald. PostNL brievenbuspakketjes hebben vanaf november 2024 zeer slechte bezorging i.v.m. feestdagen, dus raadpleeg PostNL als u een probleem heeft.
Pakket GLS: Bent u op de dag van levering niet thuis, verander dan de leverdatum via uw pakketnummer, dat u ontvangt in de mail. De pakketdienst werkt NIET met brieven in de brievenbus als u NIET thuis bent. Controleer uw pakketnummer of uw mail. Geen mail ontvangen? Kijk in uw spammail! Reageert u niet en komt uw pakket retour, dan zal deze worden vernietigd.
Brievenbuspakketje via PostNL met volgnummer: zie uw PostNL-app.

Privacy

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door BorduurKoning gebruikt.
Deze gegevens worden alleen door ons gebruikt voor uw bestellingen. Wij zullen uw gegevens nooit misbruiken door deze aan derden te verstrekken.
Het door u geleverde materiaal wordt conform gemaakte afspraken aan het einde van de opdracht retour gegeven, bewaard of vernietigd door BorduurKoning.

Niet tevreden

Gezien het unieke karakter van het borduren zijn de bestellingen na vervaardiging definitief en kunnen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij er door ons per ongeluk een fout is gemaakt, zoals het borduren van een verkeerde naam of iets dergelijks. Mail ons direct, geef uw bestelnummer door en we bedenken een oplossing. Het product dat u heeft ontvangen mag u houden. Kleuren kunnen afwijken van de site, en BorduurKoning is daar niet aansprakelijk voor. Ook als u iets koopt waar niet op geborduurd is, kan het niet worden geretourneerd; de aankoop is definitief. Is het product te klein of te groot, dan is BorduurKoning daar niet aansprakelijk voor, aangezien op de site duidelijk vermeld staat welke maat iets is (met eventuele toelichting). De aankoop is definitief. Leveranciers hanteren hun eigen maten, BorduurKoning doet zijn best om dit zo goed mogelijk te vermelden. Bestelling annuleren kan, maar daar zitten €2,50 administratiekosten en transactiekosten aan verbonden, mits het nog niet is geborduurd.
Wij doen er alles aan om onze producten in goede staat en geheel naar wens te borduren. Als er niet om een voorbeeld is gevraagd, kan er geen schade op BorduurKoning worden verhaald. Wij bieden de mogelijkheid om vooraf een voorbeeld aan te vragen.
BorduurKoning kan niet garanderen dat de kleuren die worden vertoond op de website, exact overeenkomen met de kleuren van het uiteindelijk geleverde product, aangezien de kleurweergave op de website o.a. afhankelijk is van de kwaliteit van het beeldscherm van de klant. Foto's kunnen ook soms een andere weergave hebben dan de werkelijkheid. Neem altijd contact met ons op als u iets in een bepaalde kleur geborduurd wilt hebben, dan zoeken wij de kleur er voor u bij.
Heeft u speciale karakters in uw naam met extra puntjes of streepjes? Let op, want in bepaalde lettertypes staan de streepjes recht of zijn de puntjes vierkant. Bij twijfel neem contact met ons op of vraag om een voorbeeld.
BorduurKoning is nimmer aansprakelijk voor verkleuring, pluizen en/of loslaten van naden, drukkers en ritsen. Elk product wordt nauwkeurig gecontroleerd op oneffenheden, naden, ritsen, drukkers en knopen. Mocht er na het wassen (drogen) een oneffenheid optreden, dan zijn wij daar niet aansprakelijk voor. Krimpen en verkleuring door verkeerd wasmiddel of te heet wassen. Soms kan er folie achterblijven; geen nood, bij één keer wassen is dit weg. Wij raden aan om alles wat geborduurd is op 30 graden te wassen, ook al geeft het leverancierslabel anders aan. Knuffels, tutpoppen, beren en labeldoekjes altijd handwassen op 20 graden en zeker nooit in de droger. Voor het loslaten van borduurwerk zijn wij nimmer aansprakelijk wanneer u het heeft gebruikt of gewassen. Verkeerd lettertype gekozen of letters niet naar wens? Op de site bieden wij elke letter aan bij de "lettertype" pagina. Wij gaan ervan uit dat u deze pagina heeft bezocht wanneer u een bestelling doet. Heeft u iets verkeerd besteld, neem dan binnen 30 minuten contact met ons op via de mail, dan maken wij het in orde voor u. Wij nemen geen goederen terug die door uw toedoen fout zijn besteld (naam verkeerd doorgegeven, verkeerde letters, kleine en hoofdletters). Al het andere zoals koffers en tasjes nemen wij niet terug. Uitverkoopproducten kunnen oneffenheden hebben en zijn daarom zeer laag in prijs.
Aanvullende Voorwaarden badge, logo en speciaal letterborduren
Het borduren bestaat uit draadjes, deze kunnen door de borduurmachine anders worden geïnterpreteerd dan op het voorbeeld wordt weergegeven (mits er een offerte is gedaan voor badge, logo of speciaal letterborduren). Het voorbeeld dat u via de mail heeft ontvangen is plat en geeft nagenoeg aan hoe het ongeveer wordt geborduurd. Helaas geeft het platte voorbeeld geen exacte kleuren en de mooie glans van het garen en de structuur van de steekjes aan. De machine bepaalt, hier hebben wij geen invloed op. Ook bepaalt de stofsoort waarop wordt geborduurd het uiterlijk van het ontwerp. Wij doen ons uiterste best om iets zo goed mogelijk te borduren, helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor het uiteindelijke resultaat.

Overmacht

Indien BorduurKoning door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.
Indien de overmachtstoestand 30 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding.

Afwikkeling van geschillen

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning is het Nederlands recht van toepassing.
Indien BorduurKoning aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de verstrekte opdracht en slechts voor zover dit bedrag van de klant is ontvangen.
Voor indirecte schade is BorduurKoning nimmer aansprakelijk.

Eigendomsvoorbehoud

BorduurKoning blijft volledig eigenaar van een door haar verkocht product tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan. Deze producten mogen dan ook niet aan derden worden verstrekt zolang de betaling niet is voldaan (voor bedrijven die op rekening betalen).

Acceptatie algemene voorwaarden

Alle gebruikers van deze website worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn met de hierboven genoemde voorwaarden.
Het is ten strengste verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BorduurKoning materiaal dat zich op de BorduurKoning-websites bevindt, of dat op een met de BorduurKoning-websites verband houdend medium is opgeslagen, te kopiëren, opnieuw te verspreiden, te publiceren of te wijzigen. Als u toch foto's van BorduurKoning op uw site heeft staan en wij hebben dat geconstateerd, zult u aansprakelijk worden gesteld.