Algemene voorwaarden

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Het doen van een bestelling houdt in dat u de toepassing van deze voorwaarden aanvaardt.

Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW.
De kosten voor versturen worden automatisch bijgeteld.
Afhalen is eventueel ook mogelijk. (kies dan voor afhalen) 24 uur per dag ma t/m vrijdag in de week mogelijk.
Prijzen die op deze website zijn genoemd zijn onder voorbehoud. (opties zijn ook onder voorbehoud soms kan er iets fout zijn)
Geen B2B mogelijk via de webshop alleen levering aan particulier in Be en De. (mail voor vragen voor de mogelijkheden)
Let op: Pas na ontvangst van het verschuldigde bedrag op onze bankrekening, zal de borduur-opdracht worden uitgevoerd.
Heeft u een afwijkende naam met extra puntjes of streepjes, dit graag goed aangeven bij het "Opmerking veld".
Namen worden geborduurd zoals u heeft aan gegeven, HOOFDLETTERS en/of kleine letters in de door u gekozen lettertype, bij twijfel kunt u ons altijd mailen.
(Kies u allemaal hoofdletters in een script lettertype ben ik niet verantwoordelijk dat het niet leesbaar is of dat het er niet uit ziet u typt zelf de naam in).

Betaling (3 mogelijkheden)

via IDEAL (NL). Uw betaling wordt automatisch afgerond na het afrekenen op de website.
via Overschrijving. Na uw bestelling ontvangt u per email een bevestiging.
In deze bevestiging staat het bedrag dat u over kunt maken op het genoemde banknummer, onder vermelding van het bijbehorend bestelnummer.
via Bancontact (BE) voor onze Belgische klanten (Bancontact)
U kunt met Bancontact betalen indien u in het bezit bent van een Bancontact-kaart.
Op deze kaart staat steeds duidelijk het Bancontact-logo aangeduid.

De levering

Wij doen ons best om de bestellingen via de webshop, welke met IDEAL/ Bancontact zijn betaald, binnen 2 werkdagen bij u aan huis te hebben als u pakket NL kiest.
Brievenbuspakketjes worden tussen 3 a 4 werkdagen verstuurd.
Mocht het eventueel toch langer duren, wordt u hierover geïnformeerd. Uitzondering vakanties, die altijd duidelijk staan aangegeven (hoofdpagina)
Op de hoofdpagina staat vermeld wanneer er niet wordt geleverd, levering zal na de vakantie zijn.
Als u in de webshop bij de betaalmethode kiest voor de optie Overschrijving wordt u bestelling pas gemaakt als de betaling binnen is.
Overschrijvingen dienen binnen 5 dagen zijn voldaan, anders wordt u bestelling geannuleerd.

Verzending

BorduurKoning is niet aansprakelijk, als uw brievenbuspakketje niet de volgende dag- of helemaal niet wordt geleverd.
BorduurKoning is niet aansprakelijk voor brievenbuspakketjes, deze zijn geheel op eigen risico, er kan dus geen schade op de BorduurKoning worden verhaald.
PostNL brievenbuspakketjes heeft vanaf november 2024 zeer slechte bezorging i.v.m. feestdagen, dus PostNL raadplegen als u een probleem heeft.
Pakket GLS: Bent u op de dag van levering niet thuis, verander de leverdatum via uw pakketnummer, die u ontvangt in de mail
Pakketdienst werkt NIET met brieven in de brievenbus als u NIET thuis bent, contoleer uw pakketnummer of controleer uw mail, geen mail ontvangen kijk in uw spammail!
Reageert u niet en komt uw pakket retour dan zal deze worden vernietigd.
Brievenbuspakketje via post NL met volgnummer zie uw PostNL app

Privacy

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend en alleen door BorduurKoning gebruikt.
Deze gegevens worden alleen door ons gebruikt voor uw bestellingen, wij zullen uw gegevens nooit misbruiken door deze aan derden te verstrekken.
Het door u geleverde materiaal wordt conform gemaakte afspraken ofwel retour gegeven aan het einde van de opdracht
dan wel bewaard of vernietigd door BorduurKoning.

Niet tevreden

Gezien het unieke karakter van het borduren zijn de bestellingen na vervaardigen definitief en kan niet geruild of geretourneerd worden.
Tenzij er door ons per ongeluk een fout is gemaakt, zoals het borduren van een verkeerde naam of iets dergelijks.
Mail mij gelijk, geef uw bestelnummer door en we bedenken een oplossing. Het product die u heeft ontvangen mag u houden.
Kleuren kunnen afwijken van de site, en de BorduurKoning is daar niet aansprakelijk voor.
Ook als u iets koopt waar niet op geborduurd is kan niet worden geretourneerd aankoop is definitief.
Is het product te klein of te groot de BorduurKoning is daar niet aansprakelijk voor,
immers staat er op de site duidelijk vermeld welke maat iets is. (met eventuele toelichting) aankoop is definitief.
Leveranciers hanteren hun eigen maten, BorduurKoning doet zijn best om dit zo goed als mogelijk te vermelden.
Bestelling annuleren dat kan, maar daar zitten 2,50 euro administratiekosten en transactiekosten aan verbonden, mits het nog niet is geborduurd.
Wij doen er alles aan onze producten in goede staat en geheel naar wens te borduren.
Als er niet om een voorbeeld is gevraagd, kan er geen schade op de BorduurKoning worden verhaald.
Wij bieden de mogelijkheid om vooraf een voorbeeld aan te vragen.
BorduurKoning kan niet garanderen dat de kleuren die worden vertoond op de website, exact overeenkomen met de kleuren van het uiteindelijk geleverde product,
aangezien de kleurweergave op de website o.a. afhankelijk is van de kwaliteit van het beeldscherm van de klant.
Foto's hebben ook soms een andere weergave dan de werkelijkheid.
Neem altijd contact met ons op, als u iets in een bepaalde kleur geborduurd wilt hebben, dan zoeken wij de kleur er voor u bij.
Heeft u speciale karakters in uw naam met extra puntjes of streepjes?
Let op, want in bepaalde lettertypes staan de streepjes recht, of zijn de puntjes vierkant.
Bij twijfel neem contact met ons op of vraag om een voorbeeld.
BorduurKoning is nimmer aansprakelijk voor verkleuring, pluizen en of loslaten van naden, drukkers en ritsen.
Elk product word nauwkeurig gecontroleerd op oneffenheden, naden, ritsen, drukkers, knopen,
Mocht er na het wassen (drogen) een oneffenheid optreden, zijn wij daar niet aansprakelijk voor.
Krimpen en verkleuring verkeerd wasmiddel, of te heet gewassen.
Soms kan er folie achterblijven geen nood bij 1 keer wassen is dit weg.
Wij raden aan om alles wat geborduurd is op 30 graden te wassen, ook al geeft het leveranciers label anders aan.
Knuffels, tutpoppen, beren, labeldoekjes, deze altijd handwassen 20 graden en zeker nooit in de droger.
En voor het loslaten van borduurwerk zijn wij nimmer aansprakelijk, wanneer u het heeft gebruikt of gewassen.
Verkeerde lettertype gekozen, of letters niet naar wens? Op de site bieden wij elke letter aan bij "lettertype" pagina.
Wij gaan er van uit dat u deze pagina heeft bezocht, wanneer u een bestelling doet.
Heeft u iets verkeerd besteld, neem dan binnen 30 minuten contact met mij op via de mail, dan maken wij het in orde voor u.
Wij nemen geen goederen terug, waarop door u toedoen, fout is besteld.
(Naam verkeerd door gegeven, verkeerde letters, kleine en hoofdletters).
Al het andere zoals koffers, tasjes nemen wij niet terug, uitverkoop producten kunnen oneffenheden hebben daarom zeer laag in prijs.
Aanvullende Voorwaarde badge, logo en speciaal letterborduren
Het borduren bestaan uit draadjes, deze kunnen door de borduurmachine anders worden geïnterpreteerd dan op het voorbeeld wordt weergegeven.
(Mits er een offerte heeft gedaan voor badge, logo of speciaal letter borduren)
Het voorbeeld wat u via de mail heeft ontvangen is plat en geeft nagenoeg aan, hoe het ongeveer wordt geborduurd, helaas geeft het platte voorbeeld
geen exacte kleuren en de mooie glas van het garen en de structuur van de steekjes aan. De machine bepaalt, hier hebben wij geen invloed op.
Ook bepaalt de stofsoort, waarop wordt geborduurd, het uiterlijk van het ontwerp.
Wij doen ons uiterste best om iets zo goed mogelijk te borduren, helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor het uiteindelijke resultaat.

Overmacht

Indien BorduurKoning door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht toestand.
Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmacht toestand op de hoogte stellen.
Indien de overmacht toestand 30 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade) vergoeding.

Afwikkeling van geschillen

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning is het Nederlands recht van toepassing.
Indien BorduurKoning aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de verstrekte opdracht en slechts voor zover dit bedrag van de klant is ontvangen.
Voor indirecte schade is BorduurKoning nimmer aansprakelijk.

Eigendomsvoorbehoud

BorduurKoning blijft volledig eigenaar van een door haar verkocht product tot het moment van de koopprijs volledig is voldaan.
Deze mogen dan ook niet aan derde worden verstrekt zolang de betaling niet is voldaan. (voor bedrijven die op rekening voldoen)

Acceptatie algemene voorwaarden

Alle gebruikers van deze website worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn met de hierboven genoemde voorwaarden.
Het is ten strengste verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BorduurKoning materiaal dat zich op de BorduurKoning websites bevindt, of dat op een met de BorduurKoning websites verband houdend medium is opgeslagen, te kopiëren, opnieuw te verspreiden, te publiceren of te wijzigen.
Als u WEL foto's van de BorduurKoning op uw site heeft staan en wij hebben dat geconstateerd, zal u aansprakelijk worden gesteld.