Goed om te weten!

Welkom op onze BorduurKoning webwinkel.

Betaalt u met iDEAL, dan heeft u de artikelen meestal binnen twee werkdagen in huis!
Indien u kiest voor een brievenbuspakket, worden deze op dinsdag en donderdag verstuurd.
Het minimale bestelbedrag wordt aangegeven.
Let op: het product moet natuurlijk voor u gemaakt (geborduurd) worden. Houd hier rekening mee.

Wilt u een cadeau versturen?

Dat kan! Als u een ander verzendadres kiest, wordt er geen factuur mee gestuurd.
Vult u eerst uw eigen adres in, en vervolgens een ander verzendadres, zodat wij weten dat we geen factuur in de doos moet doen. Dank u wel.
Bent u iets vergeten te bestellen? U kunt dan kiezen voor 'Afhalen bij BorduurKoning' en zet bij opmerkingen het bestelnummer van de vorige bestelling erbij.
Als u dat niet doet, kunnen wij het niet meer aanpassen, maar het zal wel samen worden verstuurd.

Let op: wilt u met Bancontact betalen? U kunt alleen met Bancontact betalen als u in het bezit bent van een Bancontact-kaart.

Heeft u een afwijkende naam met extra puntjes of streepjes? Hoe komt mijn naam er uit te zien?

Geef dit dan duidelijk aan in het "Opmerkingen"-veld.
Namen worden geborduurd zoals u ze heeft opgegeven, in hoofdletters en/of kleine letters, in het door u gekozen lettertype.
Bij twijfel kunt u ons mailen.
Soms wordt uw bestelling niet in satijnsteek geborduurd, maar in een Wavesteek, omdat het door u gekozen lettertype dan te dik is om in satijnsteek te borduren.
Wilt u weten hoe uw naam eruit komt te zien in uw gekozen lettertype? U kunt altijd een voorbeeldaanvraag doen.
Reageer alstublieft binnen 12 tot 24 uur, zodat we kunnen bepalen of het goed genoeg is om te borduren.
Houd rekening met een langere levertijd, we zijn ben afhankelijk van uw reactie.

Hoe bestel ik met een borduurpatroon erbij?

U bestelt het artikel met naam/tekst en rondt de bestelling af.
Vervolgens gaat u naar de borduurpatronen en kiest u het patroon. Bij het patroon geeft u de borduurkleur aan.
Bij het tekstveld "Waarop en waar" beschrijft u op welk artikel en op welke positie het borduurpatroon moet komen en u bestelt het borduurpatroon.

Inpakken?

Folie of inpakpapier, wij hebben vele kleuren en prints. Heeft u een speciale wens? Vermeld dit dan graag in het opmerkingenveld.

Voor overige borduurwerkzaamheden, zoals:

Borduren van logo's: zie logo borduren
Zelf kleding opsturen
Meer dan 2 regels tekst en/of meer dan 30 karakters
Neem a.u.b. contact met ons op via e-mail: info@borduurkoning.nl.
Schrijf uw wensen op en we zullen spoedig reageren op uw aanvraag en de eventuele mogelijkheden aan u terugkoppelen.
U kunt daarna een klantenopdracht ontvangen, die u met iDEAL kunt voldoen.

Meest gestelde vragen:

Spoedbestelling, wat kunt u doen?
Antwoord: Tussen 8.00 uur en 9.00 uur uitsluitend via e-mail.
Wat is de levertijd? Pakket via GLS: meestal 24/48 uur
Brievenbus via PostNL: 2 tot 10 werkdagen. Zie ook levertijd uitleg.
Wat zijn de afhaaltijden van de webshop?
Van maandag t/m vrijdag, 24 uur per dag (niet in de vakantie).
Antwoord: Zie hiervoor onze pagina "Verzending".v

Geen e-mail ontvangen?

Antwoord: Kijk in uw spambox of neem direct contact met ons op. (U moet altijd een bevestiging ontvangen).
Let erop dat u het e-mailadres correct invult. Het komt helaas nog vaak voor dat dit niet goed gaat, en wij zijn daar niet aansprakelijk voor.

Verkeerd besteld maar wel afgerekend?

Neem direct contact met ons op. U ontvangt altijd een bevestiging van uw bestelling in uw mailbox.
Binnen een half uur kunnen wij uw fout nog herstellen, daarna is dit helaas niet meer mogelijk.

Wat is de borduurpositie: ONDER, BOVEN of MIDDEN bij badstoftextiel?

Korte zijde doek is horizontaal, lange zijde doek is verticaal.
BOVEN is de bovenkant van het doek (badlaken heeft GEEN ingeweven rand, gastendoek heeft de ingeweven band aan de onderkant).
ONDER is de onderkant van het doek (op douchelaken, handdoek standaard, gastendoek boven de ingeweven band).
MIDDEN alleen bij gastendoeken, dit is in het midden van het doekje (korte zijde horizontaal, lange zijde verticaal).
Meestal wordt de positie ONDER gekozen, omdat u het doek dan kunt ophangen en over een rekje kunt hangen.
Alleen bij badlakens en gastendoeken kan ook aan de bovenzijde worden geborduurd.
Kiest u BOVEN, dan kan het doek alleen opgehangen worden over een rekje en staat de naam op zijn kop.
Wilt u het verticaal in het midden op badtextiel (badlaken, douchelaken, handdoek) geborduurd hebben?
Geef dit dan duidelijk aan, of mail of bel ons voor advies, aangezien dit niet gebruikelijk is.

Wasvoorschrift badtextiel Badstof

FUNNIES badstoftextiel wordt geweven van de fijnste natuurzuivere katoen.
De weving is kort en stevig, waardoor het badstoftextiel erg zacht aanvoelt en goed vocht absorbeert.
Het textiel heeft twee ingeweven randen.
De kwaliteit van de garen voor de randen is hetzelfde als voor het badstofgedeelte, waardoor de randen van onze handdoeken nauwelijks of niet krimpen.
Advies voor de eerste wasbeurt:
Het wordt aangeraden om het badstoftextiel voor de eerste wasbeurt een nacht in koud water te zetten, eventueel met een klein scheutje azijn.
Dit bevordert de absorberende werking en vergroot de kleurvastheid. Na enkele wasbeurten is de absorberende werking van het badstof optimaal.
Was het badstoftextiel in de eerste wasbeurten apart met gelijke kleuren. Het badstoftextiel kan tot 40 graden gewassen worden, maar we adviseren 30 graden.
Het kan in de droger, maar doe dit met mate. Het gebruik van wasverzachter kan ervoor zorgen dat de handdoek minder snel vocht opneemt.
We raden aan geen wasverzachter te gebruiken, of het gebruik tot een minimum te beperken.

Kan ik een ander lettertype kiezen?

Ja, dat is mogelijk! Stuur een e-mail met de naam die u wilt borduren en het gewenste lettertype. We kijken of dat lettertype geschikt is om te borduren.
Heeft u eerder bij ons iets laten borduren met een ander lettertype? Vul dan de naam van het lettertype in bij de opmerkingen en kies een willekeurig lettertype bij uw bestelling.
Wilt u weten hoe de naam eruit komt te zien in uw gekozen lettertype? Bestel het product en vraag om een voorbeeld bij uw bestelling.
Wij sturen het voorbeeld via e-mail naar u toe. Houd er rekening mee dat dit de levertijd kan verlengen!

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling gratis afhalen van maandag t/m vrijdag, 24 uur per dag, na ontvangst van een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Helaas nemen wij geen bestellingen retour die geborduurd zijn of producten die uit de aanbieding of uitverkoop komen.
Bestellingen van niet-geborduurde artikelen kunnen niet geretourneerd worden en de aankoop is definitief.

Hoe groot wordt er geborduurd?

De grootte van de letters is afhankelijk van het gekozen lettertype. Elke naam is uniek.
Wij gebruiken de beste borduurgaren: kleurecht, geeft niet af en is hittebestendig.
Omdat elke naam uniek is en elk lettertype anders is, kunnen we geen vaste richtlijnen geven voor de grootte van het borduurwerk.
(Hoe meer karakters, hoe kleiner het borduurwerk zal zijn. Dit kunt u dus niet zelf aangeven.)
De prijzen in de webshop zijn berekend voor normaal borduren. Wilt u iets anders dan wordt er een meerprijs in rekening gebracht.
Hiervoor dient u vooraf een offerte aan te vragen. Als er geen specifieke aanvraag is, wordt het standaard volgens de reguliere richtlijnen geborduurd.

Borduren op badtextiel (handdoek, douchelaken, badlaken):

De maximale breedte voor borduren is 24 cm. De hoogte is afhankelijk van het lettertype en het aantal karakters (meestal tussen de 4 en 6 cm hoog).
Op een badlaken kan soms een uitzondering gemaakt worden.
Als u slechts één regel besteld heeft, kan het borduren onder elkaar gebeuren, om te voorkomen dat de letters te klein worden. Dit doen we uit coulance.
Voor de meeste andere artikelen wordt het borduurwerk maximaal 12 cm breed en de hoogte van de letters varieert afhankelijk van het lettertype en het aantal karakters
(meestal tussen 1 en 5 cm hoog).

Borduren op schorten:

De maximale breedte voor borduren is 20 cm. Er wordt niet op de voorzak van het schort geborduurd.

Waarom blijft er soms folie achter?

In sommige gevallen kan er folie achterblijven, vooral bij een fijn lettertype.
Deze folie is wateroplosbaar en verdwijnt na de eerste wasbeurt.

Kan ik 16 karakters op één regel laten borduren?

Ja, dat kan! Vul het woord zonder spaties in, bijvoorbeeld "25jaargetrouwd" of "50jaargetrouwd".
Wij voegen de spaties voor u toe. Meer dan 16 karakters op één regel is niet mogelijk. Kies in dat geval twee regels.